Diritto di recesso
Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso per gli acquisti a distanza effettuati su gothicgridhome.
14 giorni per esercitare il diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre, in linea generale, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni, fatte salve le regole applicabili nei casi di consegne multiple o frazionate.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente trasmettere la comunicazione relativa all'esercizio del diritto prima della scadenza del periodo applicabile.
Come comunicare il recesso
La tua decisione di recedere deve essere comunicata in modo chiaro e inequivocabile.
Identifica l'ordine
Prepara il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto.
Indica i prodotti
Specifica chiaramente il prodotto o i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso.
Invia la dichiarazione
Puoi comunicare la tua decisione attraverso il canale di assistenza indicato sul sito oppure utilizzare la funzione elettronica di recesso disponibile online.
Segui le istruzioni di restituzione
Dopo la richiesta, ti verranno comunicate le informazioni operative applicabili alla restituzione, incluso l'indirizzo di restituzione.
Indirizzo per la restituzione
Non spedire il prodotto a un indirizzo individuato autonomamente o a un indirizzo presente sull'imballaggio senza avere prima verificato le istruzioni di restituzione.
L'indirizzo di restituzione viene comunicato tramite e-mail nell'ambito della gestione della richiesta.
Contatta gothicgridhome prima di organizzare la restituzione, in modo da ricevere le indicazioni applicabili al tuo ordine.
Restituzione dei beni dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e seguendo le istruzioni ricevute.
Durante la preparazione della restituzione, proteggi adeguatamente il prodotto per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e conserva, quando disponibile, la documentazione relativa alla spedizione di ritorno.
Condizioni del prodotto e manipolazione
Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per questo motivo, durante il periodo in cui stai valutando il prodotto, ti consigliamo di trattarlo con attenzione e di evitare utilizzi non necessari alla normale verifica delle sue caratteristiche.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi in alcune circostanze espressamente previste dalla legge.
L'eventuale applicazione di un'eccezione dipende dalla natura del prodotto e dalle condizioni concrete dell'acquisto. gothicgridhome non considera automaticamente escluso un prodotto dal diritto di recesso se non sussistono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Rimborso dopo il recesso
Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso viene gestito nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni pertinenti alla restituzione.
Per le richieste di rimborso approvate, gothicgridhome indica un tempo operativo di elaborazione di 3–6 giorni lavorativi.
Una volta elaborato il rimborso, i tempi con cui l'importo diventa visibile sul conto possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Il tempo operativo di 3–6 giorni indicato da gothicgridhome non limita né sostituisce i diritti e i termini inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Recesso e prodotto difettoso non sono la stessa cosa
Il diritto di recesso consente, nei casi previsti, di sciogliersi dal contratto entro il relativo periodo senza dover indicare una motivazione.
Un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme può invece coinvolgere diritti e rimedi distinti previsti dalla normativa a tutela del consumatore. L'esercizio del diritto di recesso non elimina gli eventuali diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Vuoi comunicare un recesso?
Puoi utilizzare la funzione elettronica di recesso disponibile sul sito oppure contattarci all'indirizzo:
gladsupportedf@gothicgridhome.com
Indica il numero d'ordine e i prodotti interessati.