Spedizioni e consegne
Informazioni sui tempi di elaborazione dell'ordine, sulla spedizione e sulla consegna degli acquisti gothicgridhome destinati all'Italia.
Informazioni principali sulla spedizione
Prima di completare un acquisto, è importante sapere non soltanto quanto costa la spedizione, ma anche come viene preparato l'ordine e quali tempi devono essere considerati.
La consegna standard ha un costo di €13,99. Per gli ordini di importo pari o superiore a €109,99, la spedizione standard è gratuita.
Le informazioni applicabili al tuo ordine vengono comunque mostrate durante il checkout prima della conferma dell'acquisto. Controlla sempre il riepilogo finale dell'ordine prima di effettuare il pagamento.
Come viene gestito un ordine
1. Ricezione dell'ordine
Dopo il completamento dell'acquisto, l'ordine viene registrato nel nostro sistema. Ti consigliamo di verificare che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto inseriti siano corretti.
2. Elaborazione
Il tempo ordinario di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. In questa fase vengono gestite le informazioni necessarie alla preparazione dell'ordine.
3. Preparazione e spedizione
La preparazione e la partenza della spedizione sono normalmente previste entro un periodo indicativo di 3–5 giorni.
4. Trasporto
Una volta affidato il pacco al servizio logistico, inizia la fase di trasporto verso l'indirizzo indicato nell'ordine.
5. Consegna
Per la spedizione standard è indicato un intervallo di consegna di 3–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono riferimenti per la gestione e la consegna dell'ordine e non devono essere interpretati come una garanzia di consegna in una data specifica. Circostanze logistiche, periodi festivi, condizioni operative del vettore o altre situazioni non direttamente controllabili possono incidere sui tempi effettivi.
Costi di spedizione
Ordini inferiori a €109,99
Per la spedizione standard in Italia viene applicato un costo di €13,99.
Ordini da €109,99
Per ordini di importo pari o superiore a €109,99, la spedizione standard è gratuita.
L'eventuale disponibilità di modalità di consegna differenti viene indicata durante il checkout, quando applicabile.
Prima di confermare l'indirizzo
Per mobili e articoli per la casa è particolarmente importante controllare con attenzione l'indirizzo di consegna.
- Verifica nome e cognome del destinatario.
- Controlla via, numero civico e codice postale.
- Verifica città, provincia o altre informazioni richieste.
- Inserisci un indirizzo e-mail utilizzato regolarmente.
- Controlla il numero di telefono fornito con l'ordine.
- Per prodotti voluminosi, considera in anticipo l'accessibilità dell'edificio e dell'ambiente di destinazione.
Se ti accorgi di un errore dopo avere effettuato l'ordine, contatta l'assistenza il prima possibile. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato quando l'ordine è già entrato nelle fasi di preparazione o spedizione.
Consegna di mobili e prodotti voluminosi
Quando acquisti un mobile, controllare le dimensioni del prodotto è importante anche dal punto di vista della consegna.
Prima dell'ordine consigliamo di misurare, quando pertinente:
- larghezza e altezza della porta d'ingresso;
- corridoi e passaggi;
- scale e pianerottoli;
- porte interne;
- spazio disponibile nella stanza di destinazione.
Le dimensioni, il peso, il contenuto della confezione e le eventuali indicazioni di montaggio dipendono dal prodotto. Consulta sempre la relativa pagina prodotto prima di effettuare l'acquisto.
Tracciamento dell'ordine
Quando sono disponibili informazioni di tracciamento per la spedizione, puoi utilizzarle per seguire l'avanzamento della consegna.
Se hai ricevuto un codice di tracciamento, conserva l'e-mail relativa alla spedizione e consulta la pagina Traccia il tuo ordine.
In alcuni casi le informazioni di tracking possono richiedere un po' di tempo prima di essere aggiornate dal sistema logistico dopo la creazione della spedizione.
Alla consegna
Quando ricevi il pacco, ti consigliamo di controllarne le condizioni esterne prima di eliminare l'imballaggio.
Dopo l'apertura, verifica che il prodotto ricevuto corrisponda all'ordine e controlla gli elementi presenti nella confezione prima di iniziare il montaggio, quando previsto.
Se noti un problema relativo al prodotto ricevuto, conserva l'imballaggio e la documentazione utile e contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine e una descrizione chiara della situazione. Quando utile, possono essere richieste immagini che permettano di comprendere il problema.
Domande frequenti sulla spedizione
Quanto costa la spedizione standard?
Per l'Italia, la spedizione standard costa €13,99 per ordini inferiori a €109,99.
Quando la spedizione standard è gratuita?
Per ordini pari o superiori a €109,99.
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
Il tempo ordinario di elaborazione indicato è di 1–3 giorni lavorativi.
Quando viene preparata la spedizione?
La preparazione e la partenza della spedizione sono normalmente previste entro un periodo indicativo di 3–5 giorni.
Qual è il tempo di consegna indicato?
Per la spedizione standard è indicato un intervallo di 3–13 giorni lavorativi.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Contatta l'assistenza il prima possibile. La possibilità di modifica dipende dallo stato dell'ordine e non può essere garantita quando la preparazione o la spedizione sono già iniziate.
Hai bisogno di assistenza?
Per domande relative a un ordine o a una consegna, scrivi a gladsupportedf@gothicgridhome.com.
Per aiutarci a identificare più facilmente l'ordine, indica il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.